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   2020-04-27 IP属地 浙江22

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镇海区万家乐燃气灶维修从成立之初就秉承“用户的满意,是我们工作的新起点”的服务理念,全心打造//三全要求//四个不漏//五个不准//六个百分百”的《金牌服务》售后保障体系。为镇海区万家乐用户提供优质服务。镇海区服务地址:宁波市镇海区聪园路。服务热线:0574~8637~9191.服务范围:镇海区招宝山、骆驼、蟹浦、九龙湖、庄市、蛟川等乡镇。
使用燃气灶的注意事项
1.及时清理。
使用中,稀饭、汤菜等溢出要及时擦净,每餐做完后,要清洁整个灶台。燃气炉上的污渍要用软抹布蘸水擦拭干净。
2.保障通气孔畅通。
如果出现火苗变小、火苗发红或灶头发黑,是油污、炭灰掉入通气孔造成的。定期用小铁丝疏通灶具通气孔,防止阻塞,保持其良好受热状态。
3.定期清理灶具。
每两周清理一次火盖,用软抹布擦拭,勿用钢丝刷等硬物以免划伤表面。如需彻底清洁,应联系专业人员进行清洗,切勿自行拆洗。平时还要经常检查燃气灶具、管路连接处有无漏气。据国家有关规定,燃气灶的使用年限是8年。如果发现燃气灶出现生锈、变形等问题要及时更换。
4.油烟机,蒸煮也要开。
哪怕不煎、炸、炒,煮汤、煮粥等也应在开火前将抽油烟机打开,并在烹饪完成后继续运转5~10分钟。使用时,灶具要放在避风处,或增加挡风圈,防止火苗偏出锅底。烹饪时要开窗,结束后也要继续通风约10分钟。烹饪时,应把要做的食物准备好再点火,可避免空烧,节约燃气。
5.选购燃气灶,关注三个指标。
购买燃气灶主要关注三个指标:热流量,即功率,功能越大加热速度越快,目前普遍产品在3.5~4.0千瓦;热效率,目前嵌入式燃气灶国际热效率标准为50%以上,大品牌主流燃气灶能达到55%标准;CO排放量,衡量着燃烧是否充分彻底,就是常说的“煤气味”,国家规定氮氧化合物残留量不得高于0.05%,环保类灶具指标更低0.03%。
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
②全方位--全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
③全专业--专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
五个不准
不准喝用户的水
不准抽用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
六个百分百:
100%客户建档率   
100%电话回访率   
100%安装满意率
100%维修满意率   
100%人员培训率   
100%的服务热情
服务理念
用户的满意,是我们工作的新起点
技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。所以,用户的满意就是万家乐的工作新起点。
满足用户的需求是我们的追求,是我们工作的新起点,我们必须做得更好。
我们会一直努力,使我们的产品和服务更加完善,能更好满足用户的各种不同需求。
服务口号:有阳光的地方就有万家乐的服务
选择了万家乐,您就是选择了放心和满意,就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便,其余的事由万家乐来办。


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