1月24日，大连地区气温骤降十多度，很多燃气用户集中反映：家装室外式燃气热水器的用户早上起来突然燃气热水器不出水了，生活不方便。也有不少用户咨询燃气公司，天这么冷，室外的燃气管道会不会有问题。

华润燃气公司的专业人员给出了答案：由于天然气属于“干气”，因此，墙体外爬管道的燃气不会受到严寒天气影响，完全可以正常供气。

大连地区正规经销商安装的室外燃气热水器，都会给裸露在室外的水管上加装保温棉（保温套管）和电伴热带，一般在零下15℃以上都不会有问题。但热水器与水管连接的铜阀往往是裸露在外的，这个地方极容易发生冻结。如果不出热水且急需使用，用户可以拨打热水器经销商售后电话，由专业维修人员来处理，用户不要擅自在机器上浇热水或用电吹风加热。因为室外机都安在高空，普通用户维修操作会有危险。一般情况下，环境温度在恢复到0℃以后，三到四个小时即可自动化开。

专业人员也指出有简单方法可以预防（天气预报零下10℃时才有必要预防），在晚间热水器停用时，可将家中与燃气热水器连接水龙头热水开到最大位置，同时保持滴水成线的流速也可有效避免次日清晨热水器冻结。少量流通的水流会将水管中被伴热带加热的水不断的注入热水器，确保设备连接处不被冻结。因为水流极小不会启动燃气热水器，不会产生额外的燃气费用。而热水器和伴热带在零下温度时都是一直工作的，所以也不用担心产生额外的电费。在安装燃气热水器的时候，应尽量选用带温度探头的伴热带，这样伴热带可以常年插电，到低温时自动工作，可以节省不少电费。

冬季寒冷气温较多，建议大家掌握预防知识，过个好年。