北仑区新科空调维修服务部，重新定义了服务的标准。从设计开始，由细节做起，到满意为止。新科的服务从市场研究、产品设计开始，为用户提供物有所值的产品；追求产品零缺陷，为用户创造精良的产品；采用最经济的成本，为用户提供超值的产品；再加上完善优质的售后服务，新科的“大服务”理念，贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售的全过程。北仑区新科维修服务电话：0574--8698--8692
24小时金牌服务
无论在何处购买,不管是谁的责任,只要是新科电器产品,用户都将享受无微不至的新科24小时金牌服务。
内容包括：● 24小时热线电话 ● 24小时上门服务 ● 24小时电话回访
丰富的服务资源
以设在大中城市的营销管理中心为基地，及其下辖的销售代表处和服务站为经脉，新科在全国建立起完善的售后服务和物流、配送体系。
全国联网的“新科多功能服务**”，可以随时调阅完整的用户档案，根据地域和用户的情况，指挥、调度全国5000多个新科专业和特约服务商，为消费者提供“24小时金牌服务”。
开通24小时全国服务电话，拥有上千辆服务车和数万名服务人员。
经过严格培训的新科服务人员，无论是受理用户来电、接待用户、咨询解答，还是上门服务，均做到了“耐心倾听用户需求，关心用户切身利益，细心清洁工作现场，诚心谢绝用户馈赠”，将新科的服务承诺体现在每一个服务细节上。
北仑新科空调维修服务标准
服务宗旨：顾客永远是第一位*
服务目标：服务零缺陷，客户100%满意
服务理念：客户的满意是我们最大的骄傲
服务作风：快捷服务、专业服务、诚信服务
服务承诺:：客户至上，服务周到，杜绝乱收费
服务标准：技术、规范化管理、品质化服务
? 打造空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场
? 北仑新科空调维修承诺：
? （1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
? （2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
? （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
? （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
? （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
? （6）经我部(北仑新科维修服务)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我部负责返修。
? （7）客户在我部维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
? （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 北仑新科空调维修部具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书。公司拥有一支专业安装维修队伍。
