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上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线
北京阿诗丹顿壁挂炉售后维修服务热线电话最新报道
壁挂炉的使用寿命有多长 壁挂炉的使用年限详解
随着使用年限的增加，燃气壁挂炉的故障也越来越多。那么，你了解壁挂炉的使用年限吗?在选购壁挂炉时，又应该注意哪些问题呢?小编整理了一些相关知识，希望对广大壁挂炉用户有所帮助。
一、注意能效差别
燃气壁挂炉燃烧的是石化产品，能效越高，燃气的消耗和氮氧化物排放量越少，因此使用高能效的燃气壁挂炉有利于控制空气中的PM2.5含量。此外，从节能角度考虑，二级能效壁挂炉的燃烧效率是88%，一级能效壁挂炉的燃烧效率按照国标要求是94%。
二、建议更换10年以上二级炉
能效等级同时也与壁挂炉的使用寿命有关。现在不少小区使用的是国产的二级能效壁挂炉，其使用寿命是10年左右。一般这种壁挂炉使用8年以后，燃烧效率会降低，排放的污染物也会增加，更容易出现故障。如果要继续使用，最好请专业工作人员上门检查，再根据使用情况看是否需要更换。
三、对安装环境略做调整
一级炉有烟气回收功能，燃烧过后200℃的烟气会通过冷凝的方式把温度回收，通过水的方式把氮氧化物留下来，再通过冷凝水排到下水道中。而二级能效炉则是直接把氮氧化物排放到大气中。所以，如果原先使用的是普通炉，烟道一般是里高外低，有些冷凝水流到外面也没关系。但使用一级能效炉，则需要里低外高，在安装时最好把排烟道提高，以免冷凝水腐蚀建筑。
此外，专家还提醒，一级能效炉的水温不能太高，保持在50℃左右，具有很好的节能效果。因此，更换成一级能效炉后，家中的散热器也最好换成低温散热器，相比之下更适合地暖环境。如果家中保温隔热效果不大好，最好选择可以提供高温水的一级能效炉。
如何选择适合自身家居壁挂炉?
在家庭采暖系统中，一般都分为散热片采暖以及低温热水地板来采暖，但是不管采用哪一款采暖系统，都离不开壁挂炉这个热源的源头，根据房间采暖面积的大小面积来确定配置壁挂炉或者是落地式壁挂炉。以目前的情况来看，壁挂炉分为燃气式以及电加热式，那么，如何去选择这两种不同加热方式的壁挂炉呢?这就是前面所提到的外界因素了。比如在天然气管路系统比较完善的地区，一般都采用燃气采暖炉为主，然而在天然气供应不完善的情况下，则多采取电加热式采暖热源，并且还要根据采暖区域的电表容量是否能够扩容，相对于燃气管路来说，电容表量的扩容相对比较困难了，这也限制了某些家庭采暖系统的发展，所以，西气东输工程对于壁挂炉行业来说，有着不可小觑的推动行业发展的力量。
壁挂炉应该选择合适的功率，众所周知的，功率越大，耗电量也就越大。合理的选择壁挂炉的功率能解决您很多的资金，也响应了国家之节能环保的号召。对于普通家庭采暖用户而言，一般选择24KW壁挂炉功率会比较多。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的需要安装的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。
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