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下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;
5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。
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电热水器不加热怎么办?
1.如果机器未显示,需要检查线路是否安装正常,线路接口是否未完全接触。如果这个问题在长时间使用后发生,可能是变更显示器损坏,需要与商家更换。
2.机器加热不明显,一冷一热。这种可能性很大,因为局部电压或水压处于使用高峰期,导致不稳定。还有一部分加热体已经烧坏了,需要及时联系商家更换。
3.机器在没有加热的情况下启动。检查安装时是否有正确的安装线路,如带电线路,零线是否反向连接。当带电导线的零线反向连接时,机器只会显示没有加热的状态。一般来说,制造商使用棕红色作为带电导线,蓝色作为零线。
4.机器没有启动,但显示。当这个问题发生时,机器没有感觉到正常的水压。有必要检查我们在安装过程中是否有杂物进入进水管。杂物进入进水管会堵塞霍尔流量计,导致霍尔流量计未启动。当然,机器内部不会感觉到水压,机器无法启动。需要反冲机,即更换出水管和进水管,冲洗掉杂物。
5.另一个是进水管和淋浴器的堵塞。这两个堵塞也导致机器无法启动和显示。我们需要拧开淋浴头和进水管,清理里面的赃物。特别是在很长一段时间内,淋浴头应经常清洁。
因为热水器工作时间长,我们在日常生活中没有太注意,所以时间长了难免会出现一些故障问题。热水器是业内优秀的品牌产品。它的技术和服务都很好。即使你在日常生活中遇到不制热的情况,也不要担心。如果你仍然不能按照以上做法解决问题,品牌热水器也会有强大的售后服务为你服务。
【服务承诺】
1、全城24小时服务,周六日不休息
2、严格按照预约时间上门服务,守信誉,不失约
3、上门维修,全面修理,先检查,后报价,当面修理,修好收费,修不好不收钱。 4、明码标价不收开机费,严把配件质量关,确保维修质量。
5、保证30分钟准时上门服务。
6、持工作证件和收费手册着统一工作服上门服务。
7、正规发票,正规收据。 给我一个信任,还您一份放心。
全国服务区域:
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区
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大同市(城区、矿区、南郊区、新荣区)
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大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)
长春市(南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区)
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哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区)
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