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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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冰箱结冰结霜怎么办？教你两招快速清除
冰箱如果长时间不清理，你就会发现结了很多冰块、霜层，有时候冰块甚至多得甚至连冰箱门都开不了，冷冻室的肉都取不出来。冰箱的这些厚厚的冰霜不仅麻烦，而且还很耗电，实在让人苦恼。那么才能快速清除这些冰霜呢？小编今天给大家分享几个实用的小妙招。
清理冰箱，首先要做的就是拔掉冰箱插头，彻底切断电源以保证操作安全。安全是第一位，除此之外拔掉电源也有利于更好的除冰。拔掉电源之后。接着就是把冰箱的所有食物拿出来，清空冰箱物品，然后就可以专心除冰了。
冰箱结冰结霜怎么办？教你两招快速清除
招式一：吹风机化冰
有次一位朋友家里冷冻室已经冻得连门都打不开了，急得都在朋友圈发帖求救了。小编就跟他说找来家里的吹风机，开热风对着冰箱门周围的缝隙吹，让冰块加速融化，很快就把门打开了。
其实除了用吹风机开冰箱门，里面也可以用吹风机加速冰霜融化，达到迅速除冰的效果哦。
招式二：热水化冰
清空的冰箱里面，放上几碗热水，利用热水散发出来的水蒸气也能达到快速融化冰霜的效果。
热水温度不能太高，以免烫坏冰箱了。60摄氏度左右的热水是比较适宜的，最好在碗底垫上一块吸水性较好的毛巾，有保温隔热的效果。这样只需要几分钟时间，冰箱中的厚厚冰块就会快速融化，不一会就噼里啪啦地往下掉了。
随后就可以将冰箱脱落的冰块和融化的冰水清理干净了，之后再用干净的毛巾把冰箱内部擦拭干净。内部清洁后，可以用软布蘸取甘油或者植物油擦拭一遍冰箱四周内壁，下次清理的时候会更容易除掉冰霜哦。
注意：除掉冰霜做完清洁之后，不要急着通电。先让冰箱开着门放置20分钟左右，等内部的水分彻底风干之后再插上电源，这样就可以避免内部有水触电，同时也能避免内部有残留的水分在通电之后再次结冰。
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格力冰箱：400-836-5315
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现代冰箱：400-885-3388
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