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服务流程
1、维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。
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2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。
3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。
4、故障没排除，不收取费用。
5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
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热水器出现e5的原因:
1、防止水温过热或者过高
当我们的热水器出现e5的时候千万不要慌张，因为此刻我们的热水器不是坏了，它是提醒我们热水器的水温过高了，当它水温烧到过高的时候便会出现这个提醒，那么遇到这个标识我们需要做的是降低水温亦或者将插头拔下来不要让它继续烧了，过会我们的热水器上面的e5就会自动的消失。
2、换热器阻塞
这一点就是我们可能会想到的比较少，因为平常也很少会听到这么个专业名词，那为何意呢，就是换热介质中含有脏脏的东西入内从而就导致了我们的换热器堵塞住，其次还有就是水垢的出现导致的，水垢我们一般烧水壶中就会出现，但是在这里面就比较难以处理，不能用到常规的方法解决，那遇到这么一个情况我们就需要请教专业人员来处理，如果我们自己处理可能会竹篮打水一场空，和尚摸不着头脑，最后将热水器越搞越坏，因此不建议我们自己私下处理此问题，最好的解决方式还是需要找寻专业人员。
3、就是我们的热水器长期没进行维修，那这个时候就会产生大量的积碳，从而就导致了我们的热水器无法正常的工作。
服务保障：
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
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