提倡共赢,善于学习,真诚服务,确保能以更快的时间,最完美的表现,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前,售中,售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修内部管理,原厂配件。提升员工的服务意识。品质就是我们的生命, 维修服务中心将继续把握全国科技的发展命脉,继续秉承及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准, 为广大客户提供更的服务!相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费, 21世纪以80 , 90后为代表的消费者更倾向于”有态品质就是我们的生命,售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉继续秉承,及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更的服务。我们网点多,市内各区均设分点,服务网络遍布全国100多个城市。
售后流程:
1、用户需求向特约的售后效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需要向公司进行反应,让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身品牌出厂日期次月首日核算。
四川皓丽电视机24小时服务热线全国统一400客服中心今日报道
电视机常见的故障汇总以及处理方法
现在家家户户都有电视机,它在我们生活中已经占了重要的地位。电视机一是电视台播出的图像和声音符合信号通过高频头选择、变频到符合的中频信号,放大后分离伴音信号,输出声音,而图像信号是显像管显示。许多家庭都会发现,电视机使用了一段时间后,有时会发生一些故障。
一、常见的电视机故障
1、如果在打开电视后,只有一些杂音没有图像,这种情况很可能是高频头、中放出了问题。按照电视机的工作原理,这种原因导致有声音没图像,显像管是可以显示出机器设置菜单,有音、视频接口的,可以播放外接的音视频信号。
2、第二种情况是有正常的电视节目的声音,但是没有画面。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态,没有什么行输出电路没有短路性的故障。如果屏幕可以显示电视机设置菜单,那这种问题是很可能因为伴音分离到视放这一段。
3、还有的情况是声音正常,但是没有屏幕菜单。这样的话可以把电视的亮度和对比度开大,留意屏幕的状况,然后关掉电视机。假如在关掉的那一瞬间看到屏幕上有亮光一闪的现象,并带有轻微的放电声,可以确定显像管没问题。这时就要看显像管灯丝是否有亮。
4、如果是带有遥控的电视机,由于CPU芯片出现故障,导致亮度失控而失去图像也是有可能的。
5、电视机出现假焊现象是电视机出现故障比例中比较大的一个问题。电视机出现假焊现象时的表现为电视机在工作时时好时坏,用手拍击电视的时候电视机最常出现这样的问题,这就是因为电视机假焊所引起的。在进行维修的时候可以先用把电路板翻过来的办法寻找假焊点,使用这一方法重点寻找的就是电流比较大,温度比较高的元件,在它的假焊点会出现一圈裂痕,第二种方法就是将电路板平放,用螺丝刀和绝缘棒按压在电路板的某处,在压到时,这一地点就会出现明显的变化,这就证明假焊的元件就在附近。
二、电视机常见故障修理
信号异常造成图像颜色异常。更换电视频道,检查是个别台颜色异常还是所有台,如果是个别台的信号弱就会造成电视图像颜色异常。
彩色制式调整。可以依次选择按电视遥控器按键菜单—频道—彩色制式—PAL进行设置调试。海尔电视售后服务人员提醒您,彩色制式只有在模拟电视信号下才可以调试。
色度和对比度调整。可以依次按电视遥控器按键菜单—图像—对比度/色度进行设置调试。
色温设置调整。可以依次按电视遥控器按键菜单—图像—色温进行设置调试。
如果您家的电视机是CRT电视,发现其有色斑或者是在图像四周有彩色不正常的情况,这是磁化现象。海尔电视售后服务人员建议您需要进行消磁。
三、关于电视机修理收费
不同的家电,维修的费用也是不相同的。就拿液晶电视来说,维修可能是简单调试,同时也可能是部件出了问题需要更换相关部件,不同的问题收费也是不一样的。
售后维修服务承诺:
免费保修服务:正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费 ;
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准) ;
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
3.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
4.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
系统的谋划、积极的心态、科学的方法、高度的自信,是做好工作的重要保障。计划、心态、方法、自信的相结合,能够迸发出工作的激情,把握工作的主动权,取得较好成绩。
我们承诺:作为一个专业的一类维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。
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