品质就是我们的优势,维修服务中心将继续把握该家电的发展趋势,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
服务流程
1、拨打服务电话:我们的服务遍及全市,各区都有分点。所以,当您的家电出现了故障,还要为此烦
1、拨打服务电话:我们的服务遍及全市,各区都有分点。所以,当您的家电出现了故障,还要为此烦
恼。拨打客服维修电话即刻解决烦恼!
2、报修故障:描述所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述该家电的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一
个适当的上门服务时间。
3、应约上门服务:我们会按照预约的上门服务时间,准时到达地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一
下该家电的故障,以便对症排除故障。维修工程师经过测试和排查,检查出大体故障原因。
4、预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心
中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
5、认真排除故障:如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之
后,当场验收一下,检查故障是否排除,直到您认为满意为止。
6、添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结
果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
7、清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪
动的物品。
8、结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务！
湖北西屋洗衣机售后维修服务热线电话最新更新
洗衣机的荡涤系统发生故障
故障现象：洗衣机在荡涤时，其内桶顺时针跟着转动
端由与解决办法：
1、 减速器的外壳有油污以致摩擦力减小。使役汽油清洗油污。
2、 刹车带磨耗严关紧得其制动效果减弱，需改易相同规格的刹车带。
故障现象：波转不转
端由与解决办法：
1、 皮带开裂或过松使皮带出溜，需改易皮带。
2、 波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并荡除异物。
3、 离合器在行星齿轮掉齿或行星减速器毁坏。只能将囫囵离合器都换掉才行。
4、 可能是马达毁坏，电脑板扼制马达转动的电路无效或启动电容不良，需一一查缉并修得相应的器件。
5、 马达塔轮的紧固螺栓出现松驰以致马达空转。只需将紧固螺栓从新旋紧就行了。
6、 可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需改易波轮。
故障现象：波轮单向转动
端由与解决办法：
1、 电脑板中有一只双向可控硅击穿短路，引动波轮单向转动，需改易双向可控硅。
2、 可能是离合器的棘爪拔叉变形，改易棘爪拔叉或离合器。
售后维修服务承诺：
1、必须按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修，并且建立维修制度和及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修
4、有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准，不夸大故障，坚决杜绝乱收费。
5、路途较远的顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。路途较远的客户自行送修的，会加急为您的电视机排除故障，力求当天完成维修。
6、售后维修点维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，那由该负责点负责返修。在包修期内，因该产品未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因该产品特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。
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小天鹅洗衣机：400-8228-228
西屋洗衣机：400-018-7575
海尔洗衣机：400-699-9999
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