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上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线
海南伊莱克斯冰箱售后维修电话24小时服务统一热线最新报道
冰箱结冰结霜怎么办？教你两招快速清除
冰箱如果长时间不清理，你就会发现结了很多冰块、霜层，有时候冰块甚至多得甚至连冰箱门都开不了，冷冻室的肉都取不出来。冰箱的这些厚厚的冰霜不仅麻烦，而且还很耗电，实在让人苦恼。那么才能快速清除这些冰霜呢？小编今天给大家分享几个实用的小妙招。
清理冰箱，首先要做的就是拔掉冰箱插头，彻底切断电源以保证操作安全。安全是第一位，除此之外拔掉电源也有利于更好的除冰。拔掉电源之后。接着就是把冰箱的所有食物拿出来，清空冰箱物品，然后就可以专心除冰了。
冰箱结冰结霜怎么办？教你两招快速清除
招式一：吹风机化冰
有次一位朋友家里冷冻室已经冻得连门都打不开了，急得都在朋友圈发帖求救了。小编就跟他说找来家里的吹风机，开热风对着冰箱门周围的缝隙吹，让冰块加速融化，很快就把门打开了。
其实除了用吹风机开冰箱门，里面也可以用吹风机加速冰霜融化，达到迅速除冰的效果哦。
招式二：热水化冰
清空的冰箱里面，放上几碗热水，利用热水散发出来的水蒸气也能达到快速融化冰霜的效果。
热水温度不能太高，以免烫坏冰箱了。60摄氏度左右的热水是比较适宜的，最好在碗底垫上一块吸水性较好的毛巾，有保温隔热的效果。这样只需要几分钟时间，冰箱中的厚厚冰块就会快速融化，不一会就噼里啪啦地往下掉了。
随后就可以将冰箱脱落的冰块和融化的冰水清理干净了，之后再用干净的毛巾把冰箱内部擦拭干净。内部清洁后，可以用软布蘸取甘油或者植物油擦拭一遍冰箱四周内壁，下次清理的时候会更容易除掉冰霜哦。
注意：除掉冰霜做完清洁之后，不要急着通电。先让冰箱开着门放置20分钟左右，等内部的水分彻底风干之后再插上电源，这样就可以避免内部有水触电，同时也能避免内部有残留的水分在通电之后再次结冰。
售后维修服务承诺：
1、必须按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修，并且建立维修制度和及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修
4、有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准，不夸大故障，坚决杜绝乱收费。
5、路途较远的顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。路途较远的客户自行送修的，会加急为您的电视机排除故障，力求当天完成维修。
6、售后维修点维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，那由该负责点负责返修。在包修期内，因该产品未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因该产品特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。
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