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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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壁挂炉漏电是怎么回事 壁挂炉漏电解决方法
壁挂炉的存在让我们的生活方便了许多，如果我们购买的壁挂炉没有质量问题，我们在使用壁挂炉的过程中基本不会被壁挂炉的故障所扰，当然，前提是壁挂炉并没有使用太长时间，如果说壁挂炉使用的时间过久，壁挂炉或多或少都会出现一些问题，比如说漏电问题等，很多人一发现壁挂炉漏电就慌了神，根本没心情仔细分析壁挂炉漏电是怎么回事，下面小编就来给大家分析一下原因。
在遇到壁挂炉漏电这个故障之后，不论我们是否知道壁挂炉漏电的原因，我们首先要做的事情就是对壁挂炉进行断电处理，因为壁挂炉漏电可能会危及到我们的人身安全，因此一定要第一时间把危险扼杀在摇篮里，只有确保了自身的安全，我们才能从容的去找壁挂炉漏电的原因。
事实上，不论是壁挂炉漏电，还是其他家用电器漏电，最常见的原因就是绝缘损坏了，所以我们在找壁挂炉漏电原因的时候，应该先检查壁挂炉是否存在绝缘损坏方面的现象，在检查的时候，可以先对壁挂炉的风机进行检查，如果风机绝缘没问题，接下来再检查壁挂炉的水泵等，如果检查发现确实有问题，就要把问题零件换掉。
在发现壁挂炉漏电之后，我们如果有自信可以找到原因的话，就可以在确保安全的前提下去找原因，而如果我们确定不了原因的话，就不要浪费时间了，还是应该请专业的维修人员来处理。
壁挂炉是一种非常重要的家用电器，但很多人却对其了解不多，殊不知，我们只有充分了解壁挂炉，才可以使壁挂炉安全的为我们服务，所以我们在平时的生活中不仅要在了解壁挂炉的基础上正确使用壁挂炉，而且还要注意保养哦。
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