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上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线
云南海尔洗衣机售后维修服务热线电话今日资讯
洗衣机常见故障维修:
洗衣机漏水故障
1、排水阀弹性太强或排水拉绳过短,排水橡胶圈放不下去,导致与排水口四周接触不严密,有间隙,这时应适当调节排水阀的弹性、排水拉带的长短,重新安装好排水管;
2、排水管外部划伤、破裂而漏水,则需更换新排水管;
3、排水橡胶圈老化开裂或失去弹性,导致密封性能变差从而引起漏水。这时需要更换排水橡胶圈;
4、如果是因为洗衣机桶焊接质量或洗衣桶材料差而引起的漏水,则需要密封填料堵塞漏洞、焊接漏缝或更换内桶;
5、脱水过程漏水。原因可能有:脱水轴波轮橡胶套内密封圈损坏或密封不严;波轮橡胶套本身有裂痕或老化;波轮橡胶套与脱水外桶排水口粘连不紧密或使用中脱胶而造成漏水。
出现上述问题应作相应的维修或更换新部件。洗衣机漏水一般分为排水管漏水和洗衣机底部漏水,如果出现洗衣机漏水现象,则需要根据以上的情况,进行一一的排查。如果是洗衣机底部漏水,检查方法:打开洗衣机正面右下角塑料盖,检查里面旋扭是否松动;或者洗衣粉盒处和洗衣机门边是否漏水:如果这一区域出现漏水现象,则一般是由于洗衣粉过多引起,这时建议用户使用低泡或少量洗衣粉可以避免洗衣机漏水的现象。
洗衣机漏水故障
1、排水阀弹性太强或排水拉绳过短,排水橡胶圈放不下去,导致与排水口四周接触不严密,有间隙,这时应适当调节排水阀的弹性、排水拉带的长短,重新安装好排水管;
2、排水管外部划伤、破裂而漏水,则需更换新排水管;
3、排水橡胶圈老化开裂或失去弹性,导致密封性能变差从而引起漏水。这时需要更换排水橡胶圈;
4、如果是因为洗衣机桶焊接质量或洗衣桶材料差而引起的漏水,则需要密封填料堵塞漏洞、焊接漏缝或更换内桶;
5、脱水过程漏水。原因可能有:脱水轴波轮橡胶套内密封圈损坏或密封不严;波轮橡胶套本身有裂痕或老化;波轮橡胶套与脱水外桶排水口粘连不紧密或使用中脱胶而造成漏水。
出现上述问题应作相应的维修或更换新部件。洗衣机漏水一般分为排水管漏水和洗衣机底部漏水,如果出现洗衣机漏水现象,则需要根据以上的情况,进行一一的排查。如果是洗衣机底部漏水,检查方法:打开洗衣机正面右下角塑料盖,检查里面旋扭是否松动;或者洗衣粉盒处和洗衣机门边是否漏水:如果这一区域出现漏水现象,则一般是由于洗衣粉过多引起,这时建议用户使用低泡或少量洗衣粉可以避免洗衣机漏水的现象。
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2.所换配件,视易受损程度,保修3个月。
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4.诚实守信,绝不夸大故障。
5.价目表报价,价格透明,每项收费都清清清楚,绝不做一锤子买卖。
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