全国统一24小时服务热线! 周到快捷服务用户----是我们永恒不变的售后观念,客户的满意,是我们的最终目标,在售后维修服务中,我们不断的积累工作经验,不断提高服务质量,不断加强工作学习,逐步形成一套完整的售后服务体系 ,解决了用户的后顾之忧。提供服务的同时,将会向您详细讲解产品保养知识。服务后会主动向您讲解产品日常使用的注意事项。我们是一群对客户充满责任感的售后维修人,我们有一支专业团队,提倡共赢,真诚服务,确保能以更快的时间,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后的服务。我们不断优化维修站内部的管理,提升员工的服务意识,用心服务。展现优异的服务、做品牌的企业方针;我们承诺:要以质优价实的。至诚至信的服务,让用户买得放心,用的安心。
售后流程:
1、用户需求向特约的售后效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需要向公司进行反应,让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身品牌出厂日期次月首日核算。
山东倍科洗衣机查询网点售后服务号码最新更新
洗衣机的荡涤系统发生故障
故障现象:洗衣机在荡涤时,其内桶顺时针跟着转动
端由与解决办法:
1、 减速器的外壳有油污以致摩擦力减小。使役汽油清洗油污。
2、 刹车带磨耗严关紧得其制动效果减弱,需改易相同规格的刹车带。
故障现象:波转不转
端由与解决办法:
1、 皮带开裂或过松使皮带出溜,需改易皮带。
2、 波轮底下被异物卡住,将波轮拆卸并荡除异物。
3、 离合器在行星齿轮掉齿或行星减速器毁坏。只能将囫囵离合器都换掉才行。
4、 可能是马达毁坏,电脑板扼制马达转动的电路无效或启动电容不良,需一一查缉并修得相应的器件。
5、 马达塔轮的紧固螺栓出现松驰以致马达空转。只需将紧固螺栓从新旋紧就行了。
6、 可能是波轮孔被磨圆了,波轮轴能转而波轮不转,需改易波轮。
故障现象:波轮单向转动
端由与解决办法:
1、 电脑板中有一只双向可控硅击穿短路,引动波轮单向转动,需改易双向可控硅。
2、 可能是离合器的棘爪拔叉变形,改易棘爪拔叉或离合器。
售后服务承诺:
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护
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