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【服务流程】
{咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查 — 费用(出示价格表) — 维修 — 验收} 公司保障:帮帮客成立以来在新老客户的大力支持下,得以不断的发展壮大,同时我公司秉承 “以信誉求发展、以质量求生存”的宗旨为广大新老客户服务并使我公司持续发展。
湖北云米热水器售后服务电话是多少今日资讯
在家使用热水器,或多或少会遇到一些使用故障,不一定都要请师傅上门维修,一些常见的故障我们也可以自己动手解决。
故障/方法
1.电热水器不出水
原因和相对应解决方法如下:
自来水停水,检查水路;进水阀门未打开,检查水阀;进出水管堵塞,清理内胆水垢后可使用;水压太低,待压力高于0.1MPa时可正常使用;混水阀阀芯卡死,调节失效,需更换混水阀;安全阀卡死,扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换;内胆无水或水未充满,充满水后即可;花洒档位处于关的位置,打开花洒头开关。
2.电热水器出水温度低
原因分析及解决方法:
混水阀手柄转到低温,往高温方向调节即可;温控器设置的水温过低,将温控温度设定为最高75℃;温控器坏,旋转温控器轴无开关的响声,证明已坏需更换;温控器探温管与发热体距离太近,不到75℃就断开,需更换加热管未加热到设定温度,提前用水。解决方法:待加热指示熄灭或保温灯亮才使用。混水阀阀芯坏造成冷热水串通,需更换混水阀;温敏探头失效,检测水温不准确需更换;加热管坏,用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧),证明已坏需更换;超温保护器断开,需检查内部零件合格后才能复位;出水管尾断,导致进去的冷水直接从出水管出来,更换热水器出水管管尾。
3.电热水器指示灯不亮
原因分析及解决方法:
未接通电源,接好电源即可;处于保温状态,放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常;指示灯坏,有正常的热水使用证明指示坏需更换超温保护器断开,复位杆已弹起,证明内部部件有问题,检查维修合格后才能将超温保护器复位热水器加热管坏,用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧),证明已坏需更换;温控器断路,用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)或旋转无开关响声,证明已坏需更换;控制器坏,有电源输入无输出到加热管,需更换控制器;内部接线端子烧坏,需更换连接线。
4.电热水器水温超过热保护器
原因分析及解决方法:
水温超过热保护器设定范围;超温保护器质量问题。失效误动作,检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器;热水器温控器坏,直接加热到超温保护器跳闸,需更换温控器;加热管方向安装相反,使水温过高,需重新安装原厂加热管并保证弯曲部位向下;安全阀无防倒流功能,内胆无水干烧造成超温保护器动作,需更换安全阀。加热管与探温管靠近,加热上升速度快触发超温保护器,将两管距离拨开到5-10mm.
5.电热水器漏水
安全阀泄水原因分析及解决方法有:
自来水水压过高,水压超过0.6MPa需加装减压阀;安全阀失效和阀体泄压值太低,需更换安全阀;热水器温控器损坏,直接加热到高温使内胆压力超过设计压力(0.6MPa),需更换温控器;安全阀手柄已扳起,需放回原位;安全阀泄压密封处有杂质密封不严漏水,清洗安全阀。
6.电热水器金属部分带电
原因分析及解决方法:
电热水器未接地线且电热管或电器件漏电,要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上,需停止使用进行维修;热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上,需加装绝缘管及绝缘接头即可;因输入电线老化造成火线与地线之间漏电,需重新更换电线。特别要注意的是:一旦发现热水器带电,禁止使用,维修合格才能使用。
7.电热水器漏电插头不能复位
原因分析及解决方法:
热水器内部零件存在漏电,检查维修合格才能使用;漏电插头损坏,如断开插头输出端仍不能复位证明插头坏需更换;进出水管或挂架已经接地,在挂钩上套绝缘管和进出水管上接塑料接头即可。
8.电热水器控制器故障
原因和解决方法:
漏电故障:电热管漏电,内部线路挤压、割伤、电气间隙不够、零件老化,需分别替换验证或用耐压机分别测试;干烧故障:内胆无水、安全阀无防倒流功能、电热管与探温管靠近、电路板损坏,需分别检查;超温故障:温控器损坏、换错电热管、电热管安装方向错误、温敏探头损坏,需分别检查予以更换;传感器故障:探头开路、短路,热敏电阻失效,更换探头即可。
注意事项
电热水器随着使用年限和使用次数的增多,难免会出现故障。但是不要着急,我们只需参考上面然后找到故障相对应的原因和解决方法,应该就问题不大了。
售后维修服务承诺:
1、必须按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,确保用户随到随修,并且建立维修制度和及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
4、有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准,不夸大故障,坚决杜绝乱收费。
5、路途较远的顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。路途较远的客户自行送修的,会加急为您的电视机排除故障,力求当天完成维修。
6、售后维修点维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,那由该负责点负责返修。在包修期内,因该产品未及时供应零配件,自送修日期起超过90日未修好,或因该产品特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机,全部损失由责任者承担。
全国服务区域:
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