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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
云南吉德洗衣机全国服务电话今日报道
洗衣机在日常使用中，都有哪些常见故障呢？
【洗衣机不转】
1、进水电磁阀不良 ：此时应拆开进水磁阀，检查阀心是否锈死，若严重锈死，则应更换进水电磁阀。
2、电动机损坏
（1）拆下电动机，测量电动机绕组是否有断路或短路故障，若有应修理绕组或更换电动机。
（2）检查电动机的起动电容是否正常，若电容容量不够，应更换新电容。
（3）检查电动机轴承是否损坏；轴是否锈死，可用手转动试验，若转不动，则应拆卸轴承清洗或更换电动机。
【洗衣机工作时噪声大】
1、运输螺栓未拆除：滚筒洗衣机需完整拆除后背4枚运输螺栓。（针对新洗衣机）；
2、未放置平稳：洗衣机的底脚不水平，松动，请将底脚调节平衡；
3、衣物偏向一侧：避免单件衣物脱水且请保证衣服未偏向一侧；
4、零件故障 ：电动机轴承或传动轴同轴承严重磨损或碎裂，请联系维修人员检查。
【洗衣机按键失灵了】
1、按键/触摸屏有水或油可能会导致失灵，请擦拭干净再操作。
2、开启童锁后，屏幕的按键均不会响应，请关闭童锁再操作。
3、主板受潮，导致有元器件烧坏，建议找专业师傅维修。
服务宗旨：
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量上乘；优质服务
三、企业目标：创最牛的品牌
四、员工宗旨：做最有服务精神的员工
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六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
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