品质就是我们的优势,维修服务中心将继续把握该家电的发展趋势,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线
云南史密斯热水器全国服务电话今日报道
热水器出现e5的原因:
1、防止水温过热或者过高
当我们的热水器出现e5的时候千万不要慌张，因为此刻我们的热水器不是坏了，它是提醒我们热水器的水温过高了，当它水温烧到过高的时候便会出现这个提醒，那么遇到这个标识我们需要做的是降低水温亦或者将插头拔下来不要让它继续烧了，过会我们的热水器上面的e5就会自动的消失。
2、换热器阻塞
这一点就是我们可能会想到的比较少，因为平常也很少会听到这么个专业名词，那为何意呢，就是换热介质中含有脏脏的东西入内从而就导致了我们的换热器堵塞住，其次还有就是水垢的出现导致的，水垢我们一般烧水壶中就会出现，但是在这里面就比较难以处理，不能用到常规的方法解决，那遇到这么一个情况我们就需要请教专业人员来处理，如果我们自己处理可能会竹篮打水一场空，和尚摸不着头脑，最后将热水器越搞越坏，因此不建议我们自己私下处理此问题，最好的解决方式还是需要找寻专业人员。
3、就是我们的热水器长期没进行维修，那这个时候就会产生大量的积碳，从而就导致了我们的热水器无法正常的工作。
【服务保障】
1、工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用；
2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准；
3、对于判定成立的订单，啄木鸟先行赔付；
4、严惩小病大修，发现平台立即赔付；
5、专业的团队，对于用户反馈的问题受理，及时跟进处理，并进行阶段性的结果反馈。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
B 北京、保定、包头、百色、滨海、巴中、巴林、右旗、蚌埠、亳州、白银、北海、毕节、白山、白城、本溪、巴彦淖尔、滨州、宝鸡、巴音郭楞、博尔塔拉、保山、博兴
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D 东莞、定西、大庆、大兴安岭、大连、丹东、东营、德州、大同、德阳、达州、大理、德宏、迪庆、单县、东明、东平
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