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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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有线电视出现黑屏怎么办?电视黑屏解决方法
现代社会越来越多的家庭开始使用有线电视收看节目。相对于传统数字电视来说，有线电视具有图像画质更高，传输频道更多，节目内容更加丰富多彩等特点，因此得到人们的青睐。然而，当有线电视出现问题的时候，往往原因也会更加复杂一些，一个比较普遍的情况就是黑屏。那么，当有线电视出现黑屏的时候，我们应该怎么处理呢。可以从以下几个方面进行排查。
1，检查电视的信号输入源是否正常。检查一下信号连接线是否存在松动，接触不良等情况，将其稍微紧固一下，看看是否能恢复正常。
2，电视机的信号源与信号接收模式不匹配。用遥控器将电视才TV模式，AV模式和HDMI模式之间来回切换以下，看看哪种模式能正常收到信号。
3，检查硬件。首先要查看电视黑屏状态下，供电是否正常，电源插板是否存在漏电或短路的情况。把电视电源线拔下，在供电插口上插上其它的电器负载，看看是否能够正常使用，不过不能，就是电源有问题，这个时候需要格外注意，如果是电源短路，电视机的主板很有可能被瞬间烧坏，需要拆开后盖，使用万用表检测电阻电容等电子元器件状态是否正常。如果电源没问题，则需要进一步检查接口与主板的连接是否正常，这里只需要检查其连接线是否存在破损就行。假如主板主板接口无异常，主板上的各个电子元器件也正常，那就只要一种原因，那就是电视的显示屏坏了。排查显示屏故障，同样需要拆开电视后盖，插拔一下显示屏与主板供电接口，查看屏幕是否闪烁，如果屏幕无反应，则有可能是屏幕的排线出了断路的情况，需要找一条同样规格的排线进行更换。
综上所述，如果使信号传输问题，还是比较容易解决的，如果使硬件问题，一般需要找专门的维修人员才能解决，切勿盲目自拆。
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