品质就是我们的优势,维修服务中心将继续把握该家电的发展趋势,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
售后流程:
1、用户需求向特约的售后效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需要向公司进行反应,让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身品牌出厂日期次月首日核算。
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电视维修应该注意什么?电视维修方法
做家电维修的,排查故障是非常重要的一个环节,能迅速的找出故障所在,便能快速完成修理,也能在用户心里留下好印象,是技术高的体现。小编询问了好几位资深的家电维修师傅,总结出了一些修家电的注意事项,今天就来说说电视机维修方面的。
一、电视机每次开机十几分钟后就出现各种故障,一般都是大集成电路出现虚焊,把它的引脚集体焊一遍即可。
二、电视机每次开机出现故障,十几分钟后,逐点好转,这时你只要检查相关的电解电容器便可手到病除。
三、总线控制的电视机出现几种不相关的故障,要想知道是硬件的故障还是软件的故障,最快的方法是换一块空白的或是原机的储存器,便知分晓。
四、总线控制的电视机要调整场幅度,如果不知道密码,那么你可以试着在场块的输入端上的电阻上并联电阻,以解你的燃眉之急。
五、修理电视机的电源部分,您要善于运用开路法和短路法,要善于用逻辑分析法,这样,您就会事半功倍。
六、电视机冷开机烧保险,用万用表测一下大电解两端的电阻,只要不短路,那一定是消磁电阻坏了,哪怕暂时能用也要换掉。
七、视放部分的修理要用对比的方法,用同一个信号去驱动三个放大器看看它们的变化如何,就可以发现问题了!
八、修理OCL、BTL场输出电路,为了保护显像管不切颈,只要取下视放板就可以放心的修理了,只是麻烦你要用耳朵来听了,用万用表来测偏转线圈上的电压,只要有交流电压就可以插上视放版了,没有直流电压显像管就不会切颈。
售后维修服务承诺:
1、必须按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,确保用户随到随修,并且建立维修制度和及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
4、有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准,不夸大故障,坚决杜绝乱收费。
5、路途较远的顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。路途较远的客户自行送修的,会加急为您的电视机排除故障,力求当天完成维修。
6、售后维修点维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,那由该负责点负责返修。在包修期内,因该产品未及时供应零配件,自送修日期起超过90日未修好,或因该产品特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机,全部损失由责任者承担。
全国服务区域:
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房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)
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石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)
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包头市(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区)
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