公司倾心专注维修服务,目前在维修行业领域方面积累了非常丰富及宝贵的维修经验。公司秉承服务要系统化,规范化,专业化的服务理念为宗旨的前题下已经在技术,服务,质量,修后跟踪等方面都取得了较好的成效。以全心的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了好的经济效益和社会效益。一个电话报修-轻松搞定--切为了客户--想客户之所想- -急客户之所急！
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线
河北东芝空调24小时维修电话最新更新
空调滴水怎么回事出风口滴水怎么办
不管夏季还是冬季空调是非常好的一个调节温度的家用电器，炎热的伏天可以让人变得凉爽，寒冷的冬季可以让房间遍的温度，但是空调时间用的久了以后，就会出现一些小毛病，比如：不制冷、滴水等，今天小编就可大家分享下空调滴水怎么回事？出风口滴水怎么办 ？
家里空调用了三年了，今年发现出风口滴水漏水，一开空调，地板上就有空调滴下的水珠。邻居说应该是滤网脏了应该清洁了，空调在使用时很容易吸收空气中的灰尘，如果家里没有注意它的清洁会使滤网和机器内部积累灰尘，从而导致蒸发机上积聚的水珠无法流到水槽里，*终出现出风口漏水严重的情况。
如果是刚安装上就出现漏水的情况，应该是内机安装不平，冷凝水从水槽中溢出来了。这样的话就找一个水平尺量下，把机器装正了，就可以解决漏水的问题了。
第三，水管泄漏也会导致空调滴水漏水，找到漏点粘好就可以，也可直接换一个新水管。还有就是水槽堵塞或者损坏，这样就把水槽清理干净或者换一个新的就可以了。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的需要安装的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。
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