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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
江西红日燃气灶查询网点售后服务号码今日报道
燃气灶在使用时为什么会发生爆炸
燃气灶是我们每一天都在使用的电器，但是由于操作不当或者其他的问题，燃气灶也是会爆炸的，近年来燃气灶爆炸的新闻也是层出不穷，那么燃气灶在使用时为什么会发生爆炸呢?导致燃气灶爆炸的原因有哪些?下面就带着大家来具体了解一下，希望看完后能够对大家有用，平时我们也要正确的合理使用燃气灶。
一、燃气灶为什么会爆炸
1、设计结构不合理
一个安全性能好的燃气灶一定要有合理的设计结构，如果设计方面存在缺陷，就极有可能发生爆裂，比如灶具的锅支架和燃烧器之间的距离太小，这样可能会导致灶具的钢化玻璃面板局部受热严重，造成碎裂，再比如燃烧器设计的比较大，导致周围空间过小，使面板的受热温度过高，发生爆裂。
2、钢化玻璃不合格
燃气灶的钢化玻璃一定是耐高温的材质，一般标准至少在700度以上，有些厂家为了减少生产成本，偷工减料，使用的钢化玻璃可能只能承受400度左右的高温，而且优质的面板都贴有防爆膜，劣质面板很多都没有，使用这样的钢化面板产生爆裂的概率就大大升高了。
3、缺少熄火保护装置
熄火保护装置是国家规定所有燃气灶都必须安装的，有了熄火保护装置出现意外熄火的时候，装置就会启动切断燃气，这样可以保证燃气不会泄露到房间中产生安全隐患。如果没有熄火保护装置的燃气灶，少了一层保护，发生爆炸的概率自然就高了。
4、超出使用年限
燃气灶的使用年限在8年左右，正常使用情况下，每隔一年应该更换进气阀、脉冲阀和点火旋钮等使用频率高的部件，如果使用的还是橡胶导管建议更换成金属管，橡胶管要注意每隔18个月更换一次，如果使用年限过了没有及时更换燃气灶或者配件的话，由于零件的老化，就很容易发生造成安全事故，所以一定要及时换新。
产生爆炸的原因有很多，但是都是我们日常注意一下就可以避免的，所以大家一定要建立起安全的意识。
二、燃气灶使用的3个误区
1、连续性的打火可能会引起爆炸
有时候我们在打火的时候可能几下都没办法打着，然后就会不断的进行开大火的方法，其实这样的操作手法是真的非常的容易引发爆炸的。其实有时候如果我们没有点着的时候，不要急于开大火，再等等可能就可以了。生活中很多人都犯了这个错误。
2、火焰不正常还会继续使用
使用燃气灶的时候，正常的火焰的颜色是蓝色的，但是有时候火焰的颜色变成了红色可能也没有人注意，出现这种现象一般是燃气没有全部燃烧，流露到空气中，大家一定记得要调节一下火焰的大小，等到火焰的颜色正常的时候再炒菜做饭。
3、先关阀门后关灶火，
尽管现在大家都会注意燃气的安全，但是还是会有很多人会不知道使用完以后到底是要先关灶台还是先关阀门呢?其实正确的方法应该是先关灶台，假如先关阀门的话，管道内的燃气还可以继续燃耗，比较的节约，但是这样的操作其实是不对的，由于压力的原因可能会导致火焰流到管道里，从而有爆炸的风险。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的需要安装的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
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E 鄂州、恩施、鄂尔多斯
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Z 淄博、周口、昭通、珠海、张店、张家界、肇庆、湛江、中山、舟山、漳州、张掖、遵义、张家口、郑州、驻马店、株洲、镇江、中卫、枣庄、自贡、资阳、章丘、诸城、招远、邹城、邹平
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美的燃气灶：400-889-9315
华帝燃气灶：400-888-6288
方太燃气灶：952315
苏泊尔燃气灶：400-8899-717
老板燃气灶：5105855
万和燃气灶：400-830-8383
海尔燃气灶：400-699-9999
万家乐燃气灶：400-128-8888
樱花燃气灶：400-166-6668
康佳燃气灶：400-880-0016
荣事达燃气灶：400-110-0315
红日燃气灶：020-86404361
百得燃气灶：400-777-8886
樱雪燃气灶：400-830-3388
帅康燃气灶：400-700-1111
迅达燃气灶：400-889-5369
太太乐燃气灶：400-930-0068
志高燃气灶：400-675-7888
九阳燃气灶：400-618-6999
西门子燃气灶：400-889-9999
林内燃气灶：400-699-0606
华凌燃气灶：400-889-9800
创维燃气灶：95105555
欧派燃气灶：400-884-1869
长虹燃气灶：4008-111-666
康宝燃气灶：400-700-0818
新飞燃气灶：400-609-8888
澳柯玛燃气灶：400-618-7777