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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
湖南酷开电视机维修电话全国统一服务热线今日报道
电视机常见故障及解决方法
电视机的故障有电视机黑屏、电视机没信号、电视机有图像没声音和有声音没图像等等。
1、电视机的黑屏：数据连接线的松动和脱落、供电板损坏、网络卡顿等等原因都会造成电视机的黑屏。电视机如果黑屏以后，线路没什么问题的话，可能就是电脑内部中的电路板损坏，那么这时候就要更换内部的部件。
2、电视机的有声音没图像：电视机有声音无图像可能是电源线脱落或者是模式没有调整好。如果确认电源线无脱落，模式已调整之后还是老样子，那么就要考虑是不是电视机的显示管坏了。
3、电视机没信号原因：电视机没信号，可能是机顶盒未开，或者已经开了，但是信号频道是不符的。电视机没信号，还有一种可能是连接线错误。如果是连接线错误的话，那么可能就要找专人去连接，避免连接不当造成电视机烧毁。
服务保障：
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
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小米电视机：400-100-5678
TCL电视机：400-812-3456
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长虹电视机：400-811-1666
康佳电视机：400-880-0016
酷开电视机：400 1688 880
飞利浦电视机：400-955-5666
三星电视机：400-810-5858
夏普电视机：400-898-1818
松下电视机：400-881-1315
LG电视机：400-819-9999
JAV（杰爱威）电视机：4007 168 168
雷鸟电视机：400-901-1000
Goodview仙视电视机：021-51348168
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乐视电视机：10109000
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乐华电视机：400-812-3455
SCT中电数码电视机：400-100-8738
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