随时预约,快速上门服务,保证维修质量专业从事家电的维修、家电移机拆装、家电保养、家电清洗。承接各种品牌家电维修/检修、保养、清洗;打孔,更换配件;废旧家电回收,二手家电…… 随时预约,快速上门服务,保证维修质量。
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线
江西华凌洗衣机24小时服务热线全国统一400客服中心今日报道
日常洗衣机使用中,难免会遇到一些故障,那这些故障应该怎么解决呢?
让我带大家一起看看解决办法吧~
【洗衣机不进水】
1、检查是否停水或是否打开水龙头;
2、检查是否有脏东西堵塞了洗衣机进水阀口的滤网,旋出进水管接头,将其清洗干净;
3、检查洗衣机门是否关好,或者门延时开关是否损坏,需更换延时开关;
4、进水电磁阀损坏、电脑程序控制板故障,需拆机检修,为避免错误操作导致问题加重,请联系维修人员处理。
【洗衣机不脱水】
1、请将洗衣机电源插头拔掉等待5秒左右,重新通电尝试,若恢复正常,一般为程序出现故障,偶尔一次可不用管,若频繁出现,存在 电脑 故障,请联系维修人员修理;
2、若重新通电仍不脱水,请检查 排水 是否被异物堵塞,若有异物,请清理并疏通排水管;
3、排水电机故障,请维修或更换一个新的排水电机。
【 洗衣机不排水 】
1、排水管放置过高:上排水机型排水管高度在0.6m-1m之间;下排水机型排水管需离地面10CM以内;
2、排水管堵塞:排水管不能弯折,有异物及时清除,排水管插入地漏,直接拔出清理,排水泵较繁琐不建议自行拆卸清理;
3、排水泵故障:洗衣机排水泵存在脱线或损坏,请维修或更换排水泵。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;
4、消费者购买的需要安装的产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担)。
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