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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
贵州华凌洗衣机24小时全国售后服务热线号码今日资讯
常见的洗衣机故障主要包括三个方面：
洗衣机不进水，洗衣机不脱水，以及洗衣机不能排水。
那么这些故障是如何产生的呢?我们又是应该如何解决洗衣机的这些故障呢?下面我们来看看常见的洗衣机故障原因及维修故障的一般解决办法。
1、洗衣机进水量没有达到设定水位时就自动停止进水。
此故障主要是水压开关性能不良，使集气室内空气压力没有达到规定压力时，其触点便提前由断开状态转换为闭合状态而自动停止进水。
一般维修方法是：
1)如果是水压开关水位控制弹簧预压缩量变小，那么只要调节螺钉增加水位控制弹簧的预压缩量即可解决。如果水位控制弹簧弹力变小或失去弹性，则要更换水位控制弹簧。
2)如果水压开关凸轮上凹槽磨损或损坏，一般要更换凸轮才可解决。
2、洗衣机不脱水
1)首先检查安全开关，洗衣机接通电源程序并调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最低，如果计算机板报警且数码管显求“E1”，此时应换掉安全开关或电脑板。
2)如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已经偏低，此时应换掉安全开关。
3)如果在脱水状态时，只有波轮在转而内桶没有转动，此时应该检查牵引器是否已经把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，让它能把离合器的棘爪和棘轮分离。
3、洗衣机不排水
1)首先检查排水阀上的调节杆螺母有没松动，是否是这个原因导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，此时需要固定螺母，使之能拉开排水阀芯;
2)如果螺母没有松动或拉索没有松脱，可能是牵引器已经损坏而导致无法打开排水阀芯，此时应换掉牵引器。
3)还有可能排水阀内存在有杂物，堵住出口而排不了水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物。
4)如果以上都检查一遍了都没有把问题解决掉，可能电脑板已损坏，应更换电脑板。
洗衣机不进水，洗衣机不脱水，以及洗衣机不能排水。
那么这些故障是如何产生的呢?我们又是应该如何解决洗衣机的这些故障呢?下面我们来看看常见的洗衣机故障原因及维修故障的一般解决办法。
1、洗衣机进水量没有达到设定水位时就自动停止进水。
此故障主要是水压开关性能不良，使集气室内空气压力没有达到规定压力时，其触点便提前由断开状态转换为闭合状态而自动停止进水。
一般维修方法是：
1)如果是水压开关水位控制弹簧预压缩量变小，那么只要调节螺钉增加水位控制弹簧的预压缩量即可解决。如果水位控制弹簧弹力变小或失去弹性，则要更换水位控制弹簧。
2)如果水压开关凸轮上凹槽磨损或损坏，一般要更换凸轮才可解决。
2、洗衣机不脱水
1)首先检查安全开关，洗衣机接通电源程序并调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最低，如果计算机板报警且数码管显求“E1”，此时应换掉安全开关或电脑板。
2)如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已经偏低，此时应换掉安全开关。
3)如果在脱水状态时，只有波轮在转而内桶没有转动，此时应该检查牵引器是否已经把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，让它能把离合器的棘爪和棘轮分离。
3、洗衣机不排水
1)首先检查排水阀上的调节杆螺母有没松动，是否是这个原因导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，此时需要固定螺母，使之能拉开排水阀芯;
2)如果螺母没有松动或拉索没有松脱，可能是牵引器已经损坏而导致无法打开排水阀芯，此时应换掉牵引器。
3)还有可能排水阀内存在有杂物，堵住出口而排不了水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物。
4)如果以上都检查一遍了都没有把问题解决掉，可能电脑板已损坏，应更换电脑板。
【服务保障】
1、工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用；
2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准；
3、对于判定成立的订单，啄木鸟先行赔付；
4、严惩小病大修，发现平台立即赔付；
5、专业的团队，对于用户反馈的问题受理，及时跟进处理，并进行阶段性的结果反馈。
全国服务区域：
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房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
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