服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为第三方全国电器维修服务!全天候、24小时为您服务。我们一贯遵循"客户至上、至诚致信、诚己为人、以心换心、诚人达己、人兴己兴"的服务精神,坚持高定位、高质量、高效率的服务标准,让客户放心、省心、安心。
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线
重庆樱雪热水器维修电话全国统一服务热线最新报道
电热水器故障代码大全
E1
简介:电热水器不着火或者是在使用的过程中熄火了
检查:逐个对电热水器的元件进行检查
维修:如果是元件问题,更换上去即可,如果不是,那么可能是堵塞问题,水垢太多需要除垢,完成之后,便能够正常工作了
E2
简介:热水器内水温过高,电偶保护自动断电
检查:检查热水器内部的水,检查机器的进水管和出水管,水路连接检查
维修:把水路接对,更换电热水器的控制板
E3
简介:干烧
检查:检查是否干烧,检查故热保护是否有故障,熔断器是否损坏,温头是否有赃物
检查:复位磁铁,更换熔断器,清洗测温头赃物,水压低找物业增加水压
E4
简介:风机及驱动电路故障
检查:更换电容,如果是风压开关故障引起,联系售后服务人员进行维修,热水器水温过高,可以适当调低水温
E5
简介:风压故障
维修:观察是否有大风现象,进行热交换器积碳,检查烟管是否有杂物,没有可以按复位功能键
E6
简介:水温传感器故障
检查:热水器的超温保护或者探头损坏
维修:马上关闭电源,待自然降温后,再启动试用
E7
简介:拨码开关气种选择发生错误或者拨码开关未拨到位
维修:重新按拨码开关,看开关是否拨到位,或是检查拨码开关主控板,损坏进行更换
E8
简介:电压过低或主机板电源检测不良
维修:如果确认电压低于180V,联系电力公司改善输送电力或增加一变压器,检查传感器及电源接线是否脱落、接触不良
E9
简介:水量不够
维修:调高水压,多加点水
说明:电热水器所有故障代码,以不同品牌热水器实际为准,以上仅供参考。
售后维修服务承诺:
1、必须按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,确保用户随到随修,并且建立维修制度和及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
4、有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准,不夸大故障,坚决杜绝乱收费。
5、路途较远的顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。路途较远的客户自行送修的,会加急为您的电视机排除故障,力求当天完成维修。
6、售后维修点维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,那由该负责点负责返修。在包修期内,因该产品未及时供应零配件,自送修日期起超过90日未修好,或因该产品特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机,全部损失由责任者承担。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
B 北京、保定、包头、百色、滨海、巴中、巴林、右旗、蚌埠、亳州、白银、北海、毕节、白山、白城、本溪、巴彦淖尔、滨州、宝鸡、巴音郭楞、博尔塔拉、保山、博兴
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E 鄂州、恩施、鄂尔多斯
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