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下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;
5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。
贵州创维燃气灶24小时全国售后服务热线号码2022已更新
燃气灶自动熄火怎么办?
1、把电池换掉,然后看看坏掉的那边,中间的火焰能不能烧到探针,要必须烧到探针才能定住火。还有点的时候,你可以按住十秒种,在松开关,那个探针就是热感应,要烧烫,才能定住火。
2、要保证燃烧的持续,煤气灶得保证反馈电路的畅通,煤气灶的反馈机构多设置在火焰能够直接燃烧到的地方,火焰正常时,反馈回路会给脉冲器提供持续供气的信号,否则,脉冲器会关闭电磁阀。
然而,解决燃气灶自动熄火问题反馈畅通需要满足几个条件。
反馈畅通一、火焰必须烧到反馈针,如果相应的火孔被积碳堵塞了,或者火孔与反馈针没有对正,火焰不能直接烧灼到反馈针,脉冲器会认为火焰熄灭了,马上关闭了气源。维修中,使用了一段时间的灶的熄火多属于这一种情况。
反馈畅通二、如果火焰正常,而起反馈作用的热电偶老化了,提供给脉冲器的信号强度不够,脉冲器也会关闭电磁阀。
反馈畅通三、反馈回路不畅通,譬如虚接、老化或者反馈针搭铁,信号无法到达。燃气灶自动熄火还有一种情况可能就是电池电量不足了,这个也需要注意。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;
4、消费者购买的需要安装的产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担)。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
B 北京、保定、包头、百色、滨海、巴中、巴林、右旗、蚌埠、亳州、白银、北海、毕节、白山、白城、本溪、巴彦淖尔、滨州、宝鸡、巴音郭楞、博尔塔拉、保山、博兴
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E 鄂州、恩施、鄂尔多斯
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M 茂名、梅州、马鞍山、牡丹江、绵阳、眉山
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