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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
青海奥兰多燃气壁挂炉查询网点售后服务号码2022已更新
壁挂炉总缺水怎么回事 壁挂炉总缺水解决方法
虽说我们都希望自己购买的壁挂炉等家用电器永远不出问题，但其实我们心里也非常清楚，不论哪一种家用电器，哪怕我们购买的是大品牌的家用电器，在使用的过程中，仍然会出现或大或小的问题，比如说壁挂炉总缺水等，由于我们一般只对壁挂炉的使用方法比较了解，而从未特意去了解壁挂炉的故障常识，因此自然不知道壁挂炉总缺水是怎么回事，今天小编就来给大家揭晓答案。
壁挂炉的采暖系统压力充足的时候，壁挂炉就不会出现缺水的问题，而当壁挂炉的采暖系统压力不够的时候，壁挂炉就会出现缺水的问题，所以我们在排查壁挂炉缺水原因的时候，要首先检查壁挂炉的采暖系统压力是否正常。
如果说壁挂炉的采暖系统压力没问题，那我们在找壁挂炉总缺水的原因的时候，就可以检查一下暖气片或者是地暖存不存在漏水的问题，因为如果暖气片或者是地暖漏水的话，壁挂炉自然会总缺水。
当壁挂炉的膨胀水箱出现损坏的问题之后，壁挂炉也会总缺水，所以我们在对缺水原因进行排查的时候，还要重点检查一下壁挂炉的膨胀水箱，如果确定是膨胀水箱的问题，就要及时处理，否则壁挂炉缺水的问题会一直存在。
虽说壁挂炉总缺水还与水压表异常、阀门问题有关，但一般情况下，壁挂炉总缺水的原因主要是以上三种，所以我们在寻找原因的时候，应该先从最有可能的原因找起，如果不是再考虑其他不太可能的原因，只有这样才能在短时间内找准原因。
当我们知道壁挂炉总缺水是怎么回事之后，如果认为自己能够处理好的话，可以选择自己处理，而如果觉得自己无法处理的话，则要尽快与维修工联系，因为拖延会导致问题越来越严重，对我们有害而无益。
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的需要安装的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。
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海尔壁挂炉 售后电话：400-699-9999
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万和壁挂炉 售后电话：400-8308383
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爱客多壁挂炉 售后电话：400-086-9669
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