品质就是我们的优势,维修服务中心将继续把握该家电的发展趋势,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线
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燃气灶常见故障及排除方法
燃气灶经常出现故障的排除与维修方法：
一、点火不灵（点不着火）1、脉冲点火器无电池或电池电压不足安装电池或更换电池2、气源开关未开或气压不足打开气源开关或更换新钢瓶或询问燃气公司是否停气。3、点火电极，感应电极距离不当或有污染调整点火电极至 合理距离，并清洁电极。4、气压太高造成气流速度太快，冲击电火花适当调整气源开关开度，以降低气压。5、点火喷嘴太大，喷嘴太大造成气流太多，冲击电火花更换喷嘴。6、磙头破损，造成在破损部位超近点火更换磁头。7、点火输出电缆未与瓷头连接牢固用力插紧并用502胶或其它胶粘牢。8、输出电缆破损，造成超近打火更换电缆或将破损处用绝 缘胶布包好。9、开关总程内部撞击块磨损或破裂更换新撞击块，注意安装位置正确。10、脉冲点火总程微动开关接触不良修理或更换微动开关11、引火喷嘴前或点火支架内存有蜘蛛网清除蜘蛛网。12、胶管压篇扭折或堵塞清除堵塞物，矫正或更换胶管。
二、点火不灵（不点火）1、脉冲点火未安装电池，或电池正负极装反，应正确安装电池； 2、电源线脱落或松动；3、点火器内部结构损坏，更换点火器；4、冲击锤，重新安装击锤。
三、火焰异常1、脱火或离焰a、风门太小，调整风门；b、喷嘴太小，扩大喷嘴；c、燃气管路中混有空气，重复点火动作，排尽空气；d、灶前压力太高，可适当调节总阀开度，液化气应请专业人员调节或修理调压器（出口压力太高）。2、回火a、强风吹动火焰，避免强风直接吹到火焰； b、气压太低，提高阀的开度呀询问供气部门是否停气；c、封密燃烧，提供适当的空气量；d、风门太大，关小风门；e、设计不合理，火孔直径太大，空间太大等；f、喷嘴太小或堵塞，更换喷嘴或用捅针清除喷嘴内杂物；g、火盖未放好，调整安装位置；h、火盖、燃烧器老化，更换火盖、燃烧器。3、黑烟或黄焰a、风门全关，适当开启风门； b、引射器管内结有蜘蛛网，去除蜘蛛网；c、灶具型号选错，人工气错当液化气灶使用；d、发火圈火孔堵塞，清理发火圈火孔；e、灶具喷嘴孔内有异物，清理异物。
四、漏气或有燃气异味a、胶管破裂或未接好，更换新胶管并固定；b、阀门接头处密封老化，更换密封圈；c、阀门长时间失效，更换新阀门；d、炉头未点燃，排除故障，重新点火； e、脱火或离焰，清除脱火（按前面的方法解决）；f、万向节漏气，修理或更换万向节；g、焊接不牢，有砂眼，更换或重焊三通管；h、喷嘴未套入引射管，重新装好喷嘴；i、钢瓶、角阀或调压器，更换钢瓶或调压器。
五、其它现象1、长明火。a、总成卡死不复原，更换总程；b、阀芯卡簧脱落，修理或更换总程；c、装配精度差，重新装配。 2、火焰太小a、灶具型号搞错，认准型号，进行更换；b、熄火保护装置未全开，修理熄火装置；c、三能管不适应，重新进行技术论证；d、开关位置未处于大火状态，调整开关位置；e、胶管弯曲或压扁，调整胶管；f、压力不足，液化气就检查调压器是否有故障，人工气（管道输送）如在高峰状态下出现火焰太小，此时只能使用一头。
服务宗旨：
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量上乘；优质服务
三、企业目标：创最牛的品牌
四、员工宗旨：做最有服务精神的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
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