服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为第三方全国电器维修服务!全天候、24小时为您服务。我们一贯遵循"客户至上、至诚致信、诚己为人、以心换心、诚人达己、人兴己兴"的服务精神,坚持高定位、高质量、高效率的服务标准,让客户放心、省心、安心。
下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;
5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。
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洗衣机和干衣机、冰箱一样,是最容易出故障的电器之一。这是因为它具有移动部件,这会更快地增加设备的磨损。接下来我们就来说说我们的洗衣机最常见的几种故障,以及我们自己能不能解决。
1.洗衣机不转:问题可能出在三个地方:编程器、电机或皮带。如果在启动程序时,它似乎正确地执行了,我们可以丢弃程序员。如果电机发出转动的声音,但滚筒仍然没有声音,那么很可能是连接滚筒和洗衣机电机的皮带。用新的表带更换就足够了。
2.滚筒旋转,但旋转不规则或不平稳:这里的问题可能出在皮带和电机上。最常见的就是表带松了,因为时间长了就松了,建议技术人员继续更换,有可能在短时间内就断了。检查程序启动后是否添加了衣物,或者衣物是否在滚筒上分布均匀。原因可能是旋转不平衡。
3.无进水:程序正常运行并转动,但进水似乎不足。这可能是由于一个叫做电磁阀的部件,它像水龙头一样工作,当程序员告诉它这样做时,它允许水通过。该电磁阀通常由于水垢堆积而失效,或由于电气故障而停止工作。最保险的是技术服务要更换电磁阀。
在前一种情况下,电动阀由压力开关控制,该开关控制水流到滚筒及其数量。使用洗衣粉时,它很可能会在管道中“起球”并停止正常工作。能够给人的印象是电磁阀出了问题。并非总是需要更换压力开关,有时技术人员只需疏通管道即可。
4.水不出来:在洗涤过程中,滚筒中的水必须在洗涤程序和漂洗程序之后出来,为此,程序员启动电动机(水泵)将水泵向排水管。如果洗衣机不排水,可能有两个原因:电机前的过滤器(如果有)堵塞,或水泵故障。在第一种情况下,清洁过滤器就足够了,在第二种情况下,需要联系技术服务部门更换水泵。
服务宗旨:
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量上乘;优质服务
三、企业目标:创最牛的品牌
四、员工宗旨:做最有服务精神的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
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